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Como solucionar problemas na conexão Wi-Fi do iPad e do iPhone

Olá amigos, nós normalmente pensamos que os aparelhos da Apple são perfeitos e pelo investimento que fizemos, eles não podem apresentar algum problema. É certo, mas devemos lembrar que não existe perfeição no mundo e quando se trata de tecnologia muitos fatores externos podem ocasionar algum tipo de incompatibilidade ou instabilidade.

No dia de hoje, trarei soluções para todos aqueles que estão com dificuldades de realizar uma conexão Wi-Fi, ou que a mesma apresenta instabilidade, lembrando que o problema pode nem ser o iPad, mas sim a rede na qual você está conectando, para identificar e corrigir o problema siga o artigo abaixo, que promete resolver de vez a questão.

Se você está tendo problemas com a conexão Wi-Fi, aqui vão as possíveis soluções.

Outras soluções de problemas comuns no iPad e iPhone:

Reinicie o Router / Modem

Sim, vamos começar colocando a culpa no outro. Desligue o router, aguarde aproximadamente 10 segundos e volte a ligá-lo, isto não é preconceito, é fato que algumas conexões precisam ser resetadas constantemente para que tudo volte a funcionar.

Já tive um router assim em casa, uma vez que o substitui pois queimou com uma trovoada ‘voilà’ nunca mais tive problemas.

Depois de reiniciar tente novamente a conexão para certificar-se de que voltou ao normal, caso contrário, passe para os próximos passos.

Outra dica que posso dar nesta linha é testar se funciona via Wi-Fi com algum computador ou notebook, se nele funcionar é sinal de que a conexão ao menos funciona bem.

Esquecer a rede

Esta opção somente é válida para as redes que já tínhamos configurado anteriormente, redes que antes funcionavam perfeitamente mas agora, do nada, começaram a falhar. Algumas vezes estas falhas ocorrem pois o administrador de rede fez alguma modificação, ou o modem teve algum “reset” ou foi desligado incorretamente, etc.

Para esquecer uma rede siga os passos:

  • Abra os Ajustes;
  • Toque em Wi-Fi;
  • Depois toque no botão azul (>) da rede desejada;
  • Toque no botão Esquecer esta Rede;
  • Por último confirme que deseja esquecer a rede;

Toque no botão Azul

Agora nos resta configurar novamente a mesma conexão:

  • Volte atrás tocando no botão Wi-Fi;
  • Toque no botão com o nome da rede a ser conectada;
  • Insira a senha;
  • Toque no botão Conectar;

Se tudo correu bem agora você verá o ícone de conexão ativa (ver imagem).

Indicação de Wi-Fi Ativo no iPad

Caso esta tenha sido a solução, sabemos que o problema era a configuração da rede, portanto, seguindo os passos acima tudo funcionou perfeitamente. Agora não nos resta outra que abrir um aplicativo que funcione via internet para testar, abra o Safari ou YouTube e faça uma busca.

Redefinir Ajustes de Rede

Se os passos acima não resolveram seu problema, teremos que seguir tentando com outras alternativas, como a redefinição dos ajustes de rede, que possivelmente solucionarão seus problemas.

Lembre-se que redefinir os ajustes de rede não irá apagar nenhum conteúdo de seu iPad, ele é diferente de redefinir todos os ajustes, que sim ocasiona perda de dados. Fique atento!

  • Abra os ajustes;
  • Toque em Geral;
  • Escolha Redefinir (lá embaixo);
  • Toque em Redefinir Ajustes de Rede;
  • Confirme tocando no botão Redefinir;
  • O iPad irá reiniciar;

Uma vez que o iPad (ou iPhone) tenha iniciado novamente, deveremos configurar todas as conexões Wi-Fi que tínhamos configurado anteriormente, ou seja, você precisará seguir novamente os passos:

  • Toque no botão com o nome da rede a ser conectada;
  • Insira a senha;
  • Toque no botão Conectar;

Se sua conexão de rede exige configuração de IP manual, DNS ou outra configuração especial você precisará configurar tudo novamente.

Restaurar ou Redefinir tudo

Bom, se você chegou nesta etapa sem uma solução para seu problema pode ser necessário restaurar o sistema, ou redefinir tudo diretamente no iPad, para voltar às configurações de fábrica. Lembre-se que fazendo isso você poderá perder dados, não deixe de realizar um bom backup seguinto o post:

Você tem duas formas de realizar a restauração, uma delas é utilizando o cabo USB, conectando seu iPad no computador e abrindo o iTunes. Selecione o iPad na lista de dispositivos, e do lado direito clique em Restaurar. O processo pode demorar algum tempo, mas ele se completará sozinho.

Outra forma, e talvez mais simples, é realizar isto diretamente no iPad, basta seguir os passos:

  • Abra os ajustes;
  • Toque em Geral;
  • Toque em Redefinir;
  • Escolha Redefinir Todos os Ajustes;

O iPad ou iPhone passarão por vários passos, tudo automaticamente, até estarem disponíveis novamente.
Logo, você deverá configurar novamente a rede que estava falhando.

Use a garantia

Então, se até agora nenhuma dica funcionou, não teremos outra opção que levarmos o iPad ou iPhone para a garantia (se estiver ativa) ou para o serviço técnico se já estiver vencida.

Se ele tiver na garantia a Apple troca por um novo, veja neste post como proceder:

Se precisar de mais informação ligue no 0800 da Apple (0800-761-0880).

Espero ter ajudado, mas caso você tenha alguma problema pontual pergunte nos comentários e poderei lhe ajudar no assunto.

Um abraço, até já.

* Inspirado no iMore

Comentários

  1. Helder diz

    estou com o mesmo problema, todos os aplicativos funcionam, porem so o facebook fica aparecendo erro de rede, o que devo fazer?? Obrigadoo

  2. Carlos Henrique diz

    Olá, tudo bem?
    Desde ontem a noite não consigo acessar o Facebook no meu iPhone, seja pelo aplicativo ou abrindo pelo Safari.
    Pelo app aparece o aviso “Não é possível conectar. Verifique sua conexão e tente novamente”. E no Safari aparece o seguinte “O Safari não pode abrir a página porque ele não pôde conectar com o servidor”.
    Outros apps que requerem conexão com a internet estão funcionando normalmente, bem como o Safari está abrindo outros sites.
    O que devo fazer? Alguém poderia me dar uma ajuda?
    Grato pela atenção.

    Carlos

    • Bruno Henrique diz

      o meu iphone 4s também ta assim não acessa nem facebook nem instragram mais os outros aplicativos que necessita de internet funciona normal porem quando entra nesses dois da erro de rede, fala que não ta conectado, alguém pode me ajuda ?

  3. Ali diz

    Bom dia !!! Por favor me responda assim que possível , pode ser por e-mail …
    Bom, meu problema é o seguinte: tenho o iPhone 6, e a rede tá funcionando normalmente, navego e tudo mais. Porém no aplicativo do Facebook aparece a seguinte mensagem “Erro de Rede” e não atualiza mais nada no feed, to pra ficar louca pois preciso do meu Facebook para trabalhar. E usar o Safari está sendo um sacrifício!! Já tentei desinstalar o face e to quase pra restaurar logo tudo!

    • Rafael diz

      Estou com o mesmo problema de Ali no meu iphone 6. Ja fiz quase todas as etapas descritas no texto menos reataurar. Se puder da uma ajuda. Agradeço.

    • Ricardo diz

      Ola Amigos o meu eu apaguei no DNS exemplo 192.168.1.1,:: eu apaguei a virgula e o dois pontos e deixei no automático.

  4. Octaviano diz

    Possuo um iPhone 3GS que, praticamente em lugar nenhum, reconhece a rede de nenhuma operadora.
    Digo isso porque possuo um Samsung Core2Duo (dualchip) e, utilizando os dois chips, ambos são reconhecidos e posso utilizá-los.

    E, para piorar, em casa, reconhece tranquilamente a rede wi-fi, mas não o sinal de operadora, porém, em meu escritório, no mesmo local onde utilizo tranquilamente a wi-fi em meu notebook, não consigo utilizar o wi-fi do iPhone, mas uso normalmente o do Samsung.

    O que pode estar acontecendo?

    É possível aumentar a sensibilidade da antena do iPhone e do dispositivo wi-fi? Como isso é feito?

    Atenciosamente,

    Octaviano.

  5. Myllena diz

    olá, comprei um iphone 4s, porém não consigo conectar a rede móvel. Quando ativo minha rede wifi e conecto no wifi de minha casa, aparentemente estou conectada, mas não recebo sinal de rede, o problema não é na rede de internet pois outros dispositivos estão conectados e funcionam normalmente, somente o meu iphone, ele não recebe dados nenhum de internet, já tentei fazer de tudo, porem sem sucesso!

  6. elidia diz

    Oi, gostaria de tirar uma dúvida a respeito do WiFi do iPhone 4s . Já tentei de tudo mas a conexão dele continua caindo constantemente. Ele conecta com o roteador próximo, porem em segundos desconecta. E não é somente em um modem que ele faz isso. Todos os que eu testei o meu iPhone faz a mesma coisa. Por isso já tentei de tudo. Restaura definições de rede. Esquecer e conectar novamente o WiFi. Enfim, queria saber a opinião de alguém que me entendesse pois já não sei o que fazer para resolver esse problema.

  7. Luiz Fernando diz

    Olá André;

    Veja se pode me ajudar, troquei a tela do Iphone 4s, por um lapso deixei aquele plastico vermelho de proteção, meu iphone esta funcionando perfeitamente, porém o wifi dele so funciona próximo do roteador, sera que este plastico esta atrapalhado algo? já fiz todos os procedimentos conhecidos ele ja esta na ultima versão do ios 8.1.3. você saberia me informar como identifico se a antena está danificada, ou se pode ser algum problema na placa de rede. o que me sugere?????

    • diz

      Olá Luiz, como vai?
      Não sei lhe dizer o que pode ser, mas posso dizer que se aumentar o brilho da tela o sinal vai ficar mais forte.
      Além disso, se está usando uma capa, tire ela, todo bloqueio de sinal pode somar para perder a intensidade.

      Veja se o problema não é sua rede, as vezes paredes grossas ou diferença de andar pode ser o grande vilão.
      Na minha casa por exemplo, estou a menos de 10 metros do roteador, mas nos iPhones e no iPad o sinal é muito pobre, pois tenho paredes grossas no caminho.
      Até já.

  8. jhonny diz

    Um caso meu particular solucionado e que pode ajudar quem vir aqui e ler:

    No meu caso foi um Iphone 5s, ele após uma pequena queda, ficou desse jeito, conectava apenas completamente do lado do roteador. Levei na assistência(de um amigo) e ele ajeitou na minha frente, a antena wifi interna é encaixada e ela simplesmente desencaixou, após reencaixa-la voltou a funcionar perfeitamente, custou 30 reais(não porque era amigo, mas porque era um problema bem simples mesmo de se resolver). O problema é saber pra quem levar, pq em uma assistência mercenária, cobraram 80 reais só pra diagnosticar, e ainda disseram que eu tinha que trocar a peça, tomem cuidado com esse tipo de assistência!

  9. Maria Paula diz

    Olá André , tudo bem? Tenho 12 anos e estou na dúvida entre comprar um Ipad 2 ou um outro tablet, com Android 4.0 ,wi-fi, 3G, tela 7 polegadas , branco e memoria interna de 16GB. Qual dos dois é melhor, já que eu quero usá-lo para baixar joguinhos, mexer no Instagran e entrar na internet. E outra coisa, é verdade que os produtos da Apple só tem uma durabilidade de 4 anos? Obrigada, Maria Paula. Aguardo seu retorno!

  10. Antônio Carlos Cunha diz

    André, desde que atualizei meu IPAD( modelo MD328BZ, deve ser o último, pois comprei o mais atual em maio), para 6.0.0 e depois 6.0.1, tenho problemas com a minha conexão WiFi em casa, com o facebook, pois depois da atualização o acesso é somente com o App, pois pelo Safari e Chrome não abre, e baixar a revista Veja.
    -face: muita dificuldade em atualizar o “feed de notícias”, quase sempre não consigo, mas os Grupos são atualizados rápidos, como minha Linha do tempo.
    – VEJA: não aparecem as SUAS REVISTAS para eu baixar.
    Qdo estou em outras redes não tenho esses problemas, então podemos dizer que é a minha rede WiFi da minha casa, mas como funcionava antes de eu atualizar o IOS para 6.0?
    Minha conexão em casa é GVT, 10 Mb e uso o roteados WiFi DLINK DI-524, mesmo das outras redes testadas.

  11. Carlos Z O Junior diz

    Olha, André: quero te agradecer pelas dicas.
    Já estava macambúzio com meu Ipad em razão da instabilidade em manter 100% o sinal do reteaor instalado no imóvel onde resido.
    Devido a uma queda recente, creditava essa instabilidade ao acidente .
    Mas só foi seguir a instrução do tópico “redefinir rede” e… pumba, tudo voltou ao normal.

  12. Bruno Salles diz

    Olá André,
    Parabéns pelo site.
    Gostei mt de post, mas to com um problema estranho, tanto no meu Iphone quanto no meu Ipad consigo navegar em alguns site e aplicativos, mas não consigo uma conecção pelo aplicativo do Facebook, do Runkeeper e alguns outro. Acredito que seja alguma configuraçao de meu roter (d-link 524). Você sabe oq poderia ser?
    Obrigado!

  13. Rony diz

    Olha o que eu disse sobre o Bug do Wi-Fi: iOS 6.0.2 liberado em 18/12 para o IPAD “Esta atualização contém melhorias e correções de erros, tais como: Corrige um erro que podia afetar o Wi-Fi”.

    Não sabia dessa atualização quando realizei o primeiro comentário, agora atualizo para todos.

    Agora é esperar a atualização para o IPHONE.

    Alguém ai já realizou essa atualização? Poderia dizer se resolveu definitivamente o problema de conexão?

  14. Rony diz

    Existe um bug no IOS6 que está prejudicando a conexão via Wi-Fi que não foi corrigido na atualização 6.0.1.

    Aparentemente o problema é intermitente e só se manifesta em alguns aparelhos.

    Então o problema é com a Apple e não nos aparelhos.

    É claro que em um ou outro caso pode existir falha de equipamento, mas, existe sim um bug que a Apple precisa corrigir urgente.

  15. Priscila diz

    Valeu pela dica, André. Estava desde ontem sem wifi no iPad e agora fui reiniciar o Router pela milésima vez (tinha um cabo mal encaixado kkkk) e deu certo!!! Muito obrigada mesmo.

  16. Erasmo diz

    Depois, que eu atualizei meu iPad 2…a minha Wi-Fi, ta uma droga. E não consigo conectar no Facebook com o aplicativo do Facebook! :( e nem o navegador carrega direito os sites e o Facebook!

    • Givanildo diz

      Adiciona um DNS Primário e Secundário no Roteador ! Comigo tive de fazer isso e deu certo.
      Procura no Google: servidores dns gratuitos.
      Espero ter ajudado !

  17. Givanildo diz

    André, esse meu problema é antigo, pois vez ou outra a conexão para, tenho de desativar e ativar o Wi-Fi, e se eu estiver em algum local ( bar, restaurante e etc ) se o roteador não tiver um DNS meu iPad fica com uma conexão super, mas super lenta mesmo, será que já pode ser problema no iPad ? Um abraço !

  18. Willian Zete diz

    André, bom dia… Eu “peguei” esse problema primeiro no iPad, o iPod e o iPhone estavam normais, depois o iPod apresentou o mesmo erro mas somente nessa rede, o iPhone continua normal… A mensagem de erro é a seguinte: Não foi possível conectar-se à rede “nome da rede” e aparece o botão “descartar”, em todas as outras redes funcionam normal, somente nessa especifica (a que eu mais uso) que da esse erro… O que fazer?

    • Wilson diz

      Eu tenho este problema faz tempo em casa, mas só com o iPad, todos os outros equipamentos de casa funcionam bem, mas o iPad se recusa a conectar.

      Se eu passar o router pra WEP (TKIP), aí a conexão é imediata, simples.
      Mas eu prefiro usar WPA2, aí o iPad se nega a conectar. Provavelmente, meu router é antigo, e necessita de uma atualização de firmware, que eu não quero fazer.

      Pra conectar eu forço o iPad assim: fico perto do router, e após umas 5 ou 6 tentativas, o iPad consegue conectar.

      Já no escritório, o iPad conecta de boa, na hora.

      Resumo da ópera: compra um router novo, bem moderninho, deve resolver.

    • Willian Zete diz

      Eu fiz tudo o possível e imaginável kkk o tenso é que antes todos se conectavam, aí o iPad parou, duas semanas depois o iPod parou, meu medo é o iPhone parar tbm

    • Diego diz

      Olá, esse problema já aconteceu comigo e procurei em todo lugar, então achei uma solução que seria simples, no seu iGadget vá em Ajustes > WiFi, e toque na seta azul da sua rede, você irá achar o Proxy HTTP e deixe na opção Autom. e tente entrar na rede, isso funcionou comigo, mas é claro, pode não funcionar também.

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