No intuito de ajudar cada vez mais usuários com problemas relacionados ao seu iPad e iPhone, estamos atualizando este artigo com informações novas para que o usuário possa reativar / desbloquear um iPad ou iPhone inativo em razão do esquecimento da senha de bloqueio. Nosso artigo original foi publicado em 2012, de lá para cá muitas configurações mudaram em razão dos novos recursos (iCloud) e novas versões do sistema.

Acompanhe nosso tutorial atualizado em vídeo que lhe ajudará a resolver questões relacionadas aos aparelhos iOS inativo em razão de errar a senha diversas vezes.

Se seu iPad ou iPhone não está inativo, mas você esqueceu sua senha, os passos do artigo a seguir poderão lhe ajudar: Como recuperar a senha esquecida do iPad ou iPhone.

No artigo abaixo respondo outras dúvidas dos visitantes, para outro tipo de problema que pode acontecer quando alguém erra a senha muitas vezes, o dispositivo pode ficar inativo.

Por que isso ocorre? Como medida de segurança para proteger a informação, depois de várias tentativas a pessoa pode deixar seu dispositivo totalmente inutilizado, mas neste caso somente conectar o iPad no iTunes não funcionará.

Segue o tutorial passo-a-passo para recuperar seu iPad ou iPhone inativo:

Não perca estes posts:

Recupere seu iPad ou iPhone inativo

Atualmente temos duas formas de resolver o problema de um iPad ou iPhone inativo, trata-se de conectar o dispositivo ao iTunes, em caso de utilizar o programa do computador para sincronizar seu iPad ou iPhone, ou recuperar por meio do iCloud, se você utiliza a nuvem para realizar seus backups.

Ambas soluções ajudarão quando o usuário receber as mensagens:

  • O iPad está desativado / inativo;
  • O iPhone está desativado / inativo;
  • O iPod touch está desativado / inativo;

Solução Via iTunes

Nesta solução você poderá recuperar seu aparelho redefinindo a senha ao restaurar o dispositivo, para isso o usuário deverá seguir os passos:

  • Conecte seu iPad, iPhone ou iPod touch ao computador utilizando o cabo USB;
  • Abra o iTunes;
  • Nota: se o iTunes solicitar a senha tente outro computador que você já tenha sincronizado seu dispositivo, se não contar com outro computador utilize os passos da solução via iCloud;
  • Selecione seu dispositivo na lista de dispositivos;
  • Restaure um backup anterior do dispositivo, após realizar o backup automático;
  • Aguarde o processo de restauração terminar;
  • Se você não tiver um backup sem senha será preciso restaurar do zero, como um iPad ou iPhone novo

Esta solução nem sempre resolve o problema, o ideal será o usuário testar os vários backups que possui para encontrar o último que foi feito sem a senha.

Infelizmente para recuperar o aparelho de estar inativo o usuário poderá perder dados, é o preço que se paga pelo esquecimento, não há forma de acessar as informações com o dispositivo inativo.

Solução Via iCloud

Esta é a solução mais recente, que surgiu a partir do iOS 5. A solução é muito útil também nos casos do usuário receber a mensagem “O iTunes não pôde se conectar ao dispositivo, porque ele está bloqueado com um código. Você deve inserir seu código no dispositivo para que ele possa ser usado com o iTunes”.

Se você utiliza o sistema de rastreamento do dispositivo que expliquei como configurar no dia de ontem, ideal para encontrar iPads e iPhones furtados ou perdidos, poderá acessar o site do iCloud e tentar realizar uma limpeza remota, para apagar todo o conteúdo do dispositivo, dessa forma poderia apagar também a senha.

Caso esteja utilizando o iCloud para realizar os backups do aparelho, a recomendação parte de restaurar o backup mais recente sem a senha, para dessa forma poder saltar essa senha.

De todas formas, se você não tiver um backup sem senha, terá mesmo que apagar tudo e perderá o conteúdo, boa parte poderá ser recuperada mais tarde. Você não perde nenhuma compra que realizou!

  • Entre em www.icloud.com;
  • Insira seus dados da conta ID Apple;
  • Clique em Buscar iPhone;
  • Escolha o dispositivo inativo na lista;
  • Clique em Apagar;
  • Tudo será apagado e o iPad ou iPhone começará do zero e sem a senha;

Solução Modo de Recuperação

Se nenhuma das alternativas funcionou, você terá mesmo que forçar o iPad ou iPhone a entrar no modo de recuperação. Para isso, vou lhes passar os passos abaixo. Veja no vídeo acima como fazer se permanecer em dúvida.

Segue o passo-a-passo:

  • Desconecte o cabo USB / lightning do iPad ou iPhone;
  • Desligue totalmente o iPad (segure o Power, deslize para desligar);
  • Aperte no botão HOME (início) do iPad, segure;
  • Conecte o cabo USB / lightning no iPad (antes já conectado no computador);
  • Espere apertando o HOME até que apareça a tela do iTunes no iPad
  • Agora, vá para o computador e clique em Restaurar;

Divulgue essa forma de arrumar iPad, iPhone ou iPod inativo também nas redes sociais, algum amigo pode estar precisando!

Grande abraço, até já.

Mais informação no site oficial da Apple.

215 COMENTÁRIOS

  1. André , emprestei meu iPad 2 p ex namorado de minha filha e ao retornar p mim veio normal e estava usando p trabalho qdo derepente apagou pedindo senha do iCloud q está no nome dele . Ele j me passou os dados porém N consigo mais abrir meu iPad . Vc pode me ajudar ?

  2. André, o problema no meu caso parece ser diferente. Ai não sei se você vai saber, mas vou perguntar de qualquer forma (não tira pedaço rs).

    Minha situação é a seguinte. Minha tela quebrou em uma queda, depois de 2 anos de uso, quebrou pela primeira vez. Pelo jeito afetou inclusive a funcionalidade touch, pois mesmo depois de ter trocado a tela o telefone ficava fazendo comandos confusos, e não respondia corretamente aos toques. Inclusive ficava digitando minha senha errado, então “inativou” ele por vários minutos. Mais de um dia. Ai eu parei de usar.

    Mandei para o conserto de novo, aparentemente resolveu o problema do touch; só que ai veio outro problemão, ele não dá acesso de jeito nenhum.

    Eu fiz todas as tentativas, inclusive a última, com botão home. O problema é que meu iphone(que é o 5), só fica dizendo que está Inativo.

    Quando ele conecta no Itunes, ele pergunta se é para permitir o acesso, quando eu permito, ele fica me pedindo para responder no iphone, só que ele está inativo! não tem como responder nele!

    Eu não sei se ainda tem outra alternativa, se tiver, por favor me passe. Valeu!

  3. Tentei atualizar e restaurar o sistema do meu iphone mas nao consegui, pois o restauro não carrega e no meu iphone só aparece “ligar a itunes”. O que devo fazer?

    • Oi André,blz??
      O meu ipad estava c jailbreak e entao eu restaurei,depois,demorei para usar e aconteceu que eu esqueci a senha!!!!!agr,eu n sei se ele esta sincronizado c o meu itunes,pois,apos a restauracao eu n coloquei ele no pc,sera que ele esta

  4. Tenho um iphone 5c, mas esqueci a senha de bloqueio. O que faço? Pois quando faço este processo, ele liga sozinho e não formata. Me ajudem!

  5. Ola Andre eu ja tinha feito esse processo restarei ele mais n deu nd certo ainda pede o id apple e a senha de antes pra ativar o iphone o q eu faço??

  6. ME AJUDEM !
    Eu tenho um Iphone 5s , soq eu esqueci a senha pra desbloquear , Ai ele fiko inativo mais pra ele voltar a funciona precisa sa er a senha doItunes e etc MAISSS EU ESQUECI ! … UQ EU FAÇO ?? me ajudem por favor ele so tem 2 meses de uso !

  7. Olá e com tristeza q faço esta pergunta,tentei atualizar meu iphone 4s pelo itunes no pc e ele apagou tudo do meu celular nem o backup esta mais sendo localizado,oq fazer? qdo tento restaurar de novo pelo itunes no pc ele da erro 29 quando esta na parte de instalação do fimware,me ajudem por favor.

  8. percebi que o autor desse tutorial sempre foge dessa seguinte pergunta

    tentei apagar ele pelo icloud, mas pra apagar ele precisa estar conectado a internet
    mas no iphone não ta conectando a internet
    no apagar meu iphone fala q ele so podera ser apagado quando conectar a internet
    como vou fazer isso se ele esta inativo ?

    o meu tbm esta assim , e ate agora nao vi nenhuma soluçao contundente .

  9. Ei Andre. Peguei o iphone 5s da minha filha e tentei desbloquear para “fuçar”(sou mãe não me condene…rsrs…) e como só sabia 3 dígitos, acabei bloqueando o celular e ele está inativo. Tentei atualizar usando o itunes mas não deu certo. Ela não tem nada salvo no icloud. Falei pra ela do desastre e ela, claro, lembra a senha correta …Tem como não perder os dados (principalmente as fotos de viagem recente dela)?

  10. Boa tarde!
    Na tela do meu ipad aparece inativo… conecte ao itunes
    conecto e ele manda responder no ipad… mas não tem como… ele esta bloqueado….
    fui no icloud… conforme tutorial…. e ele diz que quando o ipad for conectado a internet ele será apagado…. mas eu não consigo liga-lo… como vai conectar…
    Você tem mais alguma solução??

    Grata

  11. Boa tarde. Cara, na última etapa aqui no meu aparece: “Houve um problema ao baixar o software para o Iphone. Ocorreu um erro desconhecido (-39)”. Sabe dizer como proceder? Desde já, obrigado.

  12. o meu iphone 3 ficou inativo, mas eu tenho ID SENHA EMAIL TUDO, COMO FAÇO PARA ELE VOLTAR AO NORMAL SEM EU PERDER MEUS DADOS ? E O BLOCO DE NOTAS ? NÃO POSSO PERDER TUDO QUE TENHO ALI

  13. Olá, muito bacana seu post.
    Porém estou com um problema imenso aparentemente e gostaria MUITO da sua ajuda. rs
    Sempre que vou restaurar da um erro, alguns diferentes dos outros.
    Estou fazendo isso na versão mais nova do ITUNES, mas sempre da erro.
    Será que tem alguma versão antiga, que adiantaria o problema do erro??
    tentei já no Itunes 10.6, mas também não vai.
    DEVO CHORAR OU DEVO APENAS SORRIR? hahhaha
    ME AJUDA, please!

  14. André preciso desbloquear o iPad 2 tenho ID e Senha do que ao ir no iCloud para apagar o iPhone diz que ele será apagado quando eu conectar a internet.. Como proceder?

  15. Oi, o touch do meu iphone parou de funcionar já faz uns 3 meses e ainda não consegui resolver o problema, mas acontece que quando conecto no itunes pra fazer o backup pra mandar pra assistência ele pede que eu responda no iphone, mas como a tela está congelada não tem como fazer isso. Será que tem outro método de fazer o backup?
    Me ajudam! Estou desesperada.

  16. Ao atualizar o IOS para o , o meu ipad mini parou de funcionar por completo, e nem é possível conectá-lo ao itunes, pois não está recebendo carga. O que faço, é possível solucionar? Obrigado.

  17. Olá, André!
    Estou tentando recuperar o iPad pelo “Modo de Recuperação”, ocorre que ao conectar no iTunes do PC não aparece apenas a opção “restaurar”, aparece “atualizar e restaurar”. Aí, quando está encaminhando a “atualização e restauração”, aparece uma mensagem no PC informando que o dispositivo está bloqueado e não tem como prosseguir na atualização.
    Não tem uma forma que eu possa apenas restaurá-lo ?
    Obrigada!!

  18. André,
    Meu filho digitou a senha do meu IPad várias vezes errada e agora deu Ipad inativo, conecte-se ao ITunes. No entanto, possuo a senha correta. Conectei no ITUNES e aparece mensagem que o ipad está bloqueado. Pelo Icloud, diz que está sem internet. Tenho ainda a opcao de restaurar segurando o botao home na hora de ligar mas como possuo a senha correta queria saber se não outra forma de recuperá-lo sem precisar restaurar. Gostaria de ter uma chance de digitar a senha novamente.

  19. ME AJUDA??
    tentei apagar ele pelo icloud, mas pra apagar ele precisa estar conectado a internet
    mas no iphone não ta conectando a internet
    no apagar meu iphone fala q ele so podera ser apagado quando conectar a internet
    como vou fazer isso se ele esta inativo ?

        • Oi , eu to com o mesmo problema. Já fiz tudo que manda no site da apple (que é exatamente o que o André explicou no vídeo) e não funcionou. Diz que preciso me conectar a internet para o iCloud apagar ele, pelo iTunes fala que preciso da senha de desbloqueio para que este seja reparado. Não sei mais o que fazer…

          • pelo visto o autor as postagem também não sabe, estou com o mesmo problema, unica forma de apagar pelo site icloud é com o iphone conectado a internet para ele receber o comando remoto via icloud, sem conexão com a internet não tem como.

            • Se você usar um serviço da internet como o iCloud, precisa estar conectado na internet, é óbvio.
              Se não estiver, use a alternativa de conectar no iTunes do computador, dei três soluções para o problema neste artigo.

      • André, você não entendeu nossa dúvida. A questão é, temos internet no computador para acessar o site do iCloud, mas não temos a wi-fi conectada no ipad/iphone e como a tela está inativa, não tem como conectar o meu ipad á wi-fi. Tem outra alternativa que não precise que o ipad/iphone esteja conectado ao wi-fi?
        No meu caso especificamente o iTunes não reconheceu meu dispositivo, então tentei resolvei pelo iCloud mas precisa de internet no ipad também e não dá pra conectar pq está inativo, e a força-lo a resetar não dá tbm pq o iTunes não reconhece meu dispositivo. O que eu faço???? por favor me ajuda!

  20. Olá André,minha filha digitou o meu código diversas vezes e acabou deixando meu iPad inativo,já tentei tudo que podia até mesmo o buscar iPad mas ele está off line,já tem um tempo que não o uso por causa disso,não encontrei nenhuma solução nem pelo iTunes e de jeito nenhum como faço ? Help help

  21. André,
    Meu filho digitou a senha do meu IPad várias vezes errada e agora deu Ipad inativo, conecte-se ao ITunes. No entanto, possuo a senha correta mas estou sem o computador para usar o itunes. Para quem possui a senha correta não há mais alguma opção de recuperação sem precisar de conectar no iTunes? Não faço backup no iCloud desse IPad.

  22. oi meu filho ficou tentando a senha varias vezes no meu iphone agora esta que so posso tentar a senha novamente depois de 24.389.986 minutos q isso vai da 16 dias rs eu sei a senha mas sera q realmente depois de todos esse dias poderei tentar novamente a senha e funcionara normal?

  23. ola Andre , sou nova aqui pois eu ganhei num sorteio um IPAD ,e no início tive problemas em configurar , mas depois deu certo, mas agora ele está assim :
    Sem serviço
    Sem conexão a internet .
    Mas eu uso a internet em casa .
    O que eu faço?

  24. Boa Tarde André
    Tudo beleza?
    Bom o meu caso é meio estranho rs
    Esqueci a senha do meu Ipad 2, já fiz tudo que você fez no vídeo… mas não deu certo! Tipo menos do apertar o HOME (início) o iPad liga… e nada!!!
    A busca do Ipad está apagado… mas nada até agora. Então o que eu faço agora HELP!!!!
    Ajuda ai rs
    Obrigada

  25. Mudei a senha do meu iPad e agora que fui usar me esqueci! Tentei até a parte que fica inativo por 60 segundos. E aí, tenho mais alguma chance? Quantas tentativas mais eu posso usar? Estou desesperada!!!
    Obrigada.

  26. ta eu consegui ir no icloud e pedir para apagar iPhone mas la fala que so vai apagalo quando ele se conectar a internet ,o que eu faço agora ?
    nao tem como eu acessar meu celular

  27. Gente o que faço?
    A minha filha travou o meu ipad e ele esta inativo. Eu sei a senha mas o problema que ja tentei as tres coisas que você indicou e não deu certo. Por ultimo via icloud mandei restaurar o ipad pois tenho backup, e agora ele nem aparece a tela de inicio, so diz que esta inativo e conecte ao itunes. mas o itunes do meu Macbook não esta conseguindo se conectar ao ipad. Estou desesperada

  28. André eu axei um iPad e pedia senha mas eu vi um vídeo k dava pra o reiniciar mas o problema é K ele pede uma conta da Apple e o passe mas se eu o axei como vou saber e será que dá para eu o usar pra mim sendo que não aparece nada de mensagem a dizer de quem é ou como encontrar dai se entregar na polícia ou numa loja Apple eles vão ficar com ele de certo pra eles e eu axei agora como o desbloqueio será que se tiver segurança vem até minha casa ou algo assim ? Obrigado

  29. OBRIGADA! Salvou minha vida, veio da assistência técnica com esse problema e queriam me convencer que foi meu gato que fez milhões de tentativas pra entrar no Ipad e por conta disse eu teria que desembolsar mais R$200,00!
    Muito obrigada pelo vídeo! <3

  30. Solução modo de recuperação não resolve meu problema, aparece na tela do iphone e Itunes a mensagem de que este iphone esta associado a um ID apple (a…..@gmail.com) e solicita que eu inicie a sessão com ID Apple que foi usada para configurar este iPhone… o que fazer já que não tenho este ID apple que o iphone está associado.?

  31. queria saber, oque acontece quando se erra mais de dez vezes a senha do iphone, quando o mode para apagar todos o dados quando errar 10 vezes a senha estiver ativado ?

  32. PELO O AMOR DE DEUS, tenho um iPhone 4s e esqueci a senha… Ele ficou inativo e estou por esse terceiro método eu faço tudo certinho tal.. Mas quando chega na hora de restaurar tem que atualizar, e essa atualização DEMORA demais… Tem alguma maneira de restaurar sem atualizar?

  33. Boa noite.tenho um iphone 4s.ele bloqueou a fazer atualizaçao de software. Quando ligo o tlm aparece uma imagem do itunes e do carregador e n faz nada. Ja luguei a um imac tentei atualizar e n deu. Tentei restaurar e tambem nao deu. Fiz isso varias vezes e nada. Que mais posso fazer? Obrigada

  34. Ola
    Minha mãe encontrou um iPod touch no poupa-tempo aqui de sao bernardo, mas nao conseguimos achar o dono.
    Como faço para desbloquear?
    Ele esta pedindo o usuario e a senha apple ID.
    Tem alguma maneira de resetar esse aparelho pra que eu possa usar?
    Eu tenho um iPod Nano e o iTunes instalado no meu computador, mas esta com as minhas informaçoes, eu consigo resetar conectando esse iPod touch no meu computador, no meu iTunes?

  35. fiquei sem usar meu ipad por uns 2 meses e esqueci a senha, tentei varias vezes colocar a senha até que ficou inativo, nao consegui via iclaud por que meu ipad nao esta conectado ao wifi, tem como recuperar ele offiline ?

  36. Socorro preciso de ajuda urgente meu iPhone ficou inativo… Mais não quero formata ele e eu lembrei a senha que estava nele oque eu faço ANDRÉ.. NAO POSSO PERDE NADA DELE NEM OS ÁUDIOS TEM COMO ME AJUDAR ?

  37. André,
    Segui o tutorial, ou melhor, tentei seguir de todas as formas possíveis, mas não consigui transferir as fotos.

    Há alguma forma de eu restaurar ou atualizar o Iphone sem perder as fotos?
    Pois nem todas estão no backup, isso porque foi usando o limite de 5 gigabytes.
    Eu já tentei apenas atualizar o celular, mas no computador pede que eu autorize pelo iphone, o que não é possível uma vez que está inativo.

    Preciso muito salvar essas fotos.

  38. Oi. Preciso de uma super ajuda !
    Comprei meu ipad a 1 mês na loja da Apple, tenho nota fiscal, a caixa e Td normal q vem. Usei meu ipad a dois e ate aí td bem. Porém hj fui ligar e aparece uma mensagem de ipad perdido. Porém a pessoa só colocou kkk e ligar para 190.
    É possível meu ipad e minha conta do icloud ter sido invadida?! Olhei a nota e a série e bate com o aparelho! Já tentei destravar e aparace que meus dados do icloud não conferem com os dados que bloqueou ! Oq faço?!

  39. Olá, boa tarde. Meu iphone ficou inativo depois de inúmeras tentativas erradas e agora não mostra mais a tela para inserir a senha. Eu tenho a senha correta, mas como é que eu faço para inseri-la? Tem como fazer isso pelo iTunes? Eu não quero formatar ou recuperar o dispositivo, pois não quero perder meus dados pessoais.

    Grato.

  40. Bom dia!

    No meu caso, aconteceu o seguinte:
    Meu pai trocou de celular e me deu o Iphone 4S dele. Eu cheguei a configurar minha conta do Icloud, pois já tinha o Ipad 2. Mas a minha filha ficou brincando com o celular e o bloqueou. O que acontece é que eu lembro a senha e preciso resgatar as fotos que o meu pai ainda não havia descarregado. Há alguma forma diferente de proceder??

    Desde já, obrigada!

  41. boa noite, também esqueci a senha do meu iphone e quando vou restaurar pelo itunes ele pede para desativar o “buscar meu iphone” eu ja desativei pelo icloud mas ele pede para desconectar no dispositivo iphone, que é impossível se eu esqueci a senha … oq faço?

  42. Olá queria sabe oq faço pra bloquear meu ihpone comprei um de um cara só que tá inativo fica aparecendo id e senha oq eu faço pra bloquear ele?? Algum pode mim ajunda??.

  43. Primeiro quero te parabenizar de novo pelo site. sou fã e já fui salva algumas vezes pelas suas dicas.
    Meu ipad ficou inativo e já segui todas as suas dicas, porém depois de transferir a ultima versão do ios, a tela do ipad esta aparecendo apenas “ipad inativo – conecte ao itunes”, ao tentar conectar ao itunes aparece a mensagem “deseja permitir que este computador tenha acesso as informações do ipad? Digito Continuar, e aparece a mensagem “para permitir o acesso, por favor responda em seu ipad…” e nada acontece. Por favor me salve mais uma vez.
    Obrigada deste ja!

  44. ESTAVA FAZENDO DOWNGRADE PARA IOS 8.4 E ESQUECI MINHA SENHA DE 4 DIGITOS QUE PEDIU APÓS LIGAR. NO CASO EU ESSTAVA USANDO A DE 6 DIGITOS NO IOS 9. E NÃO ESTOU CONSEGUINDO USAR MEU CELULAR O QUE FAZER?????

  45. Eu tenho um iPhone 4 acontece que ele ficou inativo, mais agora lembrei a senha. Queria saber se ele tem um tempo determinado para ficar Inativo ou se ele fica até que a pessoa restaure ele pelo iTunes ?

  46. O meu esta bloqueado e eu tentei pela opção do itunes,de conectar e tal ,só que ele pede uma atualização ,ai começa a atualizar mas depois para,oq eu faço ?

  47. Isso eu já fiz, autorizar o computador para acessar a conta ID.
    O que eu não consigo fazer é autorizar o Ipad confiar no computador, já que o IPad está bloqueado, então não consigo gerenciar o Ipad pelo Itunes.

  48. Estou com um baita de um problema. Essa semana meu filho pequeno trocou a senha do ipad e agora ele está inativo. Mas, tenho dois problemas enormes: 1- o wi-fi do ipad está desligado, entao nao consigo apagá-lo pelo icloud e não consigo ligar o wi-fi. 2- Recentemente, formatei meu notebook e depois disso nao conectei o ipad nele, então o meu ipad (não “confia” no meu itunes) e quando tento o modo de recuperação ele pede para eu autorizar pelo ipad. O que eu faço? tem outra maneira?
    Me ajude por favor..
    Obrigada

  49. No meu ipad meteram o codigo incorreto x vezes..mas faço a 3 opcao e nao da..pede permicao para sincronizar.. e para confirmar tem q ser no ipad..sera q nao dá porque no itunes é com a conta de um amigo?!..porque esqueci a minha.

  50. Boa Noite. O meu irmão comprou um ipad estava sem carga, depois de carregar ao ligar esta pedir codigo icloud, perguntando a quem vendeu disse que o proprietario é falecido e ninguem conhece o codigo. agora o que faço.

  51. Olá! Fui roubado e levaram meu iphone 3. Consegui localizá-lo pelo “buscar”, o coloquei no “modo perdido”, enviei uma mensagem com com meu contato e consegui recuperá-lo. Mas agora não consigo usá-lo. Ele me pede pra conectá-lo ao itunes. Mas quando o conecto, o pc informa que o “itunes não pode conectar-se com iphone porque ele está bloqueado por um código você deve digitar o seu código de acesso no iphone para que possa ser utilizado no Itunes”
    Mas no iphone só aparece “Somente chamada de emergência”, não me dando opção de inserir qualquer código. E eu sei o código, quem o bloqueou foi o receptador.
    Já acessei o icloud, tentando tirá-lo do modo perdido, mas ele diz que só efetuará isso quando conectado à internet. Mas o aparelho não está e nem é possível conectá-lo. Como devo proceder??
    Muito grato!

  52. Boa noite André,

    Meu filho digitou a senha no meu iPad Mini 2 mais de dez vezes e ele ficou inativo.

    Primeiramente tentei a opção via iTunes, mas ao clicar em restaurar ele inicia uma atualização e logo após aparece uma mensagem de erro, dizendo que o dispositivo está bloqueado com código de acesso. Como ele está inativo não tenho como digitar o código de acesso.

    Diante disso, segui a segunda opção via iCloud e apaguei o dispositivo, porém também não resolveu, continua inativo.

    Se puder me ajudar com alguma sugestão te agradeço imensamente.

    Abs,

    Alexandre

  53. Olá boa tarde gostaria de uma solução eu comprei um iPad de segunda mão só eu acho de tanto o meu irmão mexer acabou bloqueado só que agora ta pedindo pra eu que ative o iPad ai depois pedi o ID Apple e a senha sendo que a pessoa que mi vendeu disse que esqueceu tanto a senha como o ID Apple o que eu posso fazer agora

  54. oi boa noite eu amigo ativou voice e não consigo desbloquear como eu posso fazer pra sair da tela inicial … sempre q eu tento entra a tal da cortina na tela … e uma moça falando e não saio do lugar

    • Você clica uma vez onde quer clicar e depois dois cálices seguidos no mesmo lugar…isso no caso do voiceover ativado… Para desativar o voiceover é só clicar três vezes seguidas o botão Home.

  55. Olá…

    Alguem poderia me ajudar? estou com um iphone que esta inativo e pede para conectar ao itunes, ja tentei fazer de tudo para desbloqueá-lo, porem, o botão home não está funcionando, como eu vou fazer para restaurá-lo? ja tentei restaurar pelo itunes e pede para desativar o “buscar iphone”, porém, eu já exclui o dispositivo pelo site… alguem pode me ajudar?

  56. Pessoal a tela do meu iphone 5s, ha dois dias ta acendendo e apagando, dai n consigo acessar nada pq n consigo digitar nada no display, liguei na apple(sem garantia) e eles me informaram que seria preciso eu atualizar o soft, e até msm redefinir. Porem como faço isso pelo itunes se quando vai redefinir diz que existe uma senha, e eu n consigo ter acesso aos ajustes do iphone visto que o touch n abre pra nada.. como consigo apagar pelo icloud pq o wifi nao liga.. ME AJUDEM POR FAVOR!

  57. ola boa tarde o meu iphone esta inativo, e quando tento conectar ao itunes para fazer a restauração,ele simplesmente pede para min confirmar a conexão com o iphone, so que nao tenho como comfirmar no iphone pq ele esta inativo! oq q eu faco?

  58. tenho um ipad, e esqueci a senha que coloquei, tentei fazer com o procedimento desligado, ele fala que vai atualizar o software primeiro, e depois restaurar, começa o processo, e um pouco dpois ele liga, e continua aparecendo ipad inativo conecte ao itunes, so que ele liga antes do processo acabar… tentei fazer com o ligado mais manda permiti o acesso no ipad, mais nao aparece nada pra permitir, me ajudaa

  59. Boa tarde,

    Já fiz algumas vezes o processo de recuperação do iphone 3gs pelo itunes mas ao iniciar o processo, passa um tempo e aparece mensagem que ele está bloqueado e precisa do código. Não sei mais o que fazer… Alguem pode me ajudar?

  60. O meu Ipad esta mostrando esta mensagem de Ipad esta inativo. Eu não esqueci a senha e não sei o motivo dele ter dado isso, a não ser ter ficado 2 meses desligado. Como faço para a tela da senha reaparecer? O tempo que ele pede para esperar é absurdo, fazendo a conta dos minutos da 45 anos! Existe alguma alternativa a não ser tentar formatar ele?
    Obrigada.

    • É só seguir os passos acima para restaurar, única coisa que não está bem frisado são os botões, vc com o aparelho desligado vc aperta os botões ao mesmo tempo home e ligar, assim que começarligar, rapidamente vc conecta o cabo usb que já está ligado no pc ai ele vai ligar aparecendo aquela tela mostrando um cabo e as palavras iTunes, ai é só seguir os passos pedidos no iTunes. se ele reiniciar é só continuar seguindo estes mesmos passos até ele atualizar e restaurar o seu iPad

  61. Boa Tarde. estou precisando de ajuda URGENTEEE.
    Tenho um IPhone 5 e a tela começou a sumir ate que não ligou mais, ai agora aparece escrito ITunes e aparece o cabinho. Levei em duas assistências aqui na minha cidade mas eles não conseguem arrumar.
    To desesperada.
    🙁

  62. O meu ipad não se liga de geito nenhum.
    Já tentei todos os método que mencionou e nenhum funcionou.
    Já não me lembro da passe nem do id e nem do icloud.
    Quando ligo ao itunes diz que têm passe e não consigo fazer nada.
    há alguma solução??

  63. Oi pessoal,tenho um iPhone 5s está desactivado pede que ligo a iTunes eu quero saber de vos se é possível desactivar sem usar iTunes e ou iCloud?

    • Alice, quando ele terminar o tempo de inatividade e voltar ao normal (vc poder tentar colocar a senha de novo), ai vc faz tenta, no meu deu certo. Ele restaurou as configurações de fabrica.

  64. André, meu iphone está em inativo , fui na assistência da Apple pra restaurar eles falaram que poderia restaurar só que eu só ia conseguir mexer no iphone com o Login do Icloud, só que eu esqueci a senha e o email que eu coloquei no Icloud , eu só sei do Id Apple , Eu posso usar o do Id Apple ? Ou também posso usar outro icloud que eu fiz novo?

  65. oiii meu apad está inativo não consigo desbloquear ele… ja tentei de tudo e não consigo! para mim ter um login no itunes é cobrado taxa? não consigo ja fiz de tudo ?
    o que devo fazer para conseguir? Mayara

  66. Meu celular ao conectar com o itunes pergunta se pode permitir que o computador tenha acesso as informações do celular, quando digo permitir ele pede pra confirmar no celular, porém o celular está bloqueado, e quando vou procurar o iphone no buscar meu iphone diz que não encontrou, e eu tenho o app

  67. Bom dia,

    Cara, achei um ipod touch na rua e fiquei um tempo com ele, mas agora ele está desativado (Ipod Desativado tente novamente daqui 7.772.234 horas. Não consigo conectá-lo no Icloud.
    Me ajuda aaí :\

    • mentira seu filho da puta fala a vdd achou na rua o escambal,no minimo roubou de alguem,pq mentira que a pessoa nao ligou atras…seu veado kkk

  68. Eu tenho um iPhone 4 acontece que ele ficou inativo, mais agora lembrei a senha. Queria saber se ele tem um tempo determinado para ficar Inativo ou se ele fica até que a pessoa restaure ele pelo iTune?

  69. Tenho um iphone 5 e ele esta apresentando uma mensagem com o simbolo do iTunes e o cabo pedindo para conectar, quando eu tento restaurar ele apresenta a seguinte mensagem, “O iPhone “iPhone” não pode ser restaurado ocorreu um erro desconhecido. (4013)”. O que devo fazer?

  70. eu tenho meu iphone 5s a uns 3 meses ai eu esqueci a senha e tentei mt vezes e nisso apareceu para se conecta no itunes mais quando eu coloco restaurar ele vai mais depois aparece falando que tem um problema 🙁 :'( me ajuda pf

  71. ola , meu iphone 5 ficou inativo por 60 minutos pois errei a senha algumas vezes! Ao esperar 60 min apareceu conectar a itunes, procurei em internet oque fazer e nada funciona pois todos os videos falam que tem que conectar aparecer itunes, liga denovo, quase a msm coisa que aqui, so que o problema e que o aviso que pede para aceitar ou nao n aparece em meu computador, voces conseguem me responder esta pergunta? ja entrei em contato com a apple e aguardo a resposta deles tb!

    grata, e aguardo a resolução e a resposta!

    • Faz isso, com o IPhone da minha amiga deu certo!
      Desconecte o cabo USB / lightning do iPad ou iPhone;
      Desligue totalmente o iPad (segure o Power, deslize para desligar);
      Aperte no botão HOME (início) do iPad, segure;
      Conecte o cabo USB / lightning no iPad (antes já conectado no computador);
      Espere apertando o HOME até que apareça a tela do iTunes no iPad
      Agora, vá para o computador e clique em Restaurar;

  72. Oi, estão me oferecendo um iPhone 5s, porém ele está bloqueado pelo iTunes, eu já tenho uma conta. É possível eu usar minha conta para desbloquear?

  73. ALGUÉM ME AJUDA??
    tentei apagar ele pelo icloud, mas pra apagar ele precisa estar conectado a internet
    mas no iphone não ta conectando a internet,
    aparece lá em cima “buscando…”
    e não sai disso, não da pra saber se ta conectado a internet
    e na minha casa ela conecta automaticamente
    só que só aparece “buscando..”
    e não apaga.
    Ta pendente!
    e agora?

  74. pelo amor de deus eu nao sei mas o que fazer ja pensei em estora-lo no chao ou com um martelo ja liguei varias e varias vezes e me pedem a senha que eu esqueci e fala assim seu id appledesativado sei id apple foi destivadopor motivo de segurança para ativar sua conta, redefina sua senha em appleid.apple.com tem como me ajudar com esse problema. olha de inicil ele abre e pede nomes de pais e regiao depois wifi e depois a id do apple e a senha que eu esqueci so- co-rro

  75. olha, eu tive um iphone 3gs e troquei por um 4s, só que vendi esse meu telefone 3gs, moro no interior, sendo assim, ninguém trabalha com aparelhos da apple… Infelizmente a pessoa a qual vendi bebeu um pouco e bloqueou o aparelho, ele está inativo, meu computador foi formatado recentemente e minha conta icloud já esta no outro dispositivo, e como devem saber, o ios 6 não precisa de uma conta para funcionar, então, não sei como desbloquear o aparelho!!!!!!! não consigo nem por em modo DFU

  76. Amigao, meu iphone esta inativo, esta sem serviço e sem nada, e quando eu sincronizo ele via itunes ( pelo computador) ele aparece no computador, mais nao aparece no celular, oque eu devo fazer?

  77. Andre,
    Boa dica, porem o meu IPAD continua dizendo que não conseguiu se conectar porque ele esta bloqueado com o codigo de acesso, e não de da nunhuma opção de digitar o codigo de acesso.
    abração

  78. Ola Andre , entao eu segui o que vc falou e apareceu sim no iTunes , porem quando termina a recuperaçao ele mostra que esta tendo um erro , falando que nao da para recuperar algo assim .

  79. Olá André! Tudo bem?
    Quando coloco o iPad pra carregar na tomada, o carregador faz um barulhinho (tipo como se tivesse fritando algo, puxando energia) e o carregador esquenta. É normal? É assim mesmo?
    Muito Obrigado pelo blog!
    Abraços!

    • Em questão de qualidade e segurança posso dizer que não é normal, sugiro obter outro carregador, o meu aparelho não esquentava, devido uma queda no carregador, já foi o suficiente pra começar a esquentar, tenho o mesmo medo de fritar tudo. Kkkkk e acredite, se o problema de aquecimento fosse só esse, não teriaroblema nenhum, o problema já começa quando a borracha que faz a proteção do cabo começa a estourar ameaçando a segurança do usuário. Acho que nesse ponto a Apple deixou a desejar. Cuidado, a elegância de um produto pode sair caro. Acha que era só a samsung que explodia, mas devido aos sinais que o meu dispositivo anda apresentando, logo logo teremos uma manchete nos jornais.

  80. Como sempre ajudando muitas pessoas com uso adequado e soluções de problemas.
    Sigo o blog a muito tempo e sempre me ajudando a cada vez aprender mais sobre os dispositivos.
    Tenho uma sugestão. Amigo meu está com problema com seu wifi e bluetooph; e percebo que muitos usuários estão como mesmo problema; simplesmente para de funcionar. Creio que seja problema de hardware, mas como você é especialista poderá nos ajudar, publicando algo sobre o assunto.
    Desculpe caso já tenho publicado antes e não o tenha visto.
    Grato

  81. André Bom Dia,

    Eu segui todos os passos e após realizar o download do software que o itunes faz automaticamente, hora que eu coloco em restaurar, ele extrai o software e quando acaba de extrai da a seguinte mensagem de erro : O iPad “iPad” não pode ser restaurado nesse momento porque o servidor de atualização do iPad não poder ser contatado ou está temporariamente indisponível.
    Isso é está ocorrendo a 2 dias já….Oque posso fazer para terminar a restauração???
    Obrigado.

  82. Oi Andre!!!

    Tipo o meu Tio deu um iphone 3g s so que ele foi embora e nao me disse a passe do telemovel, e eu andei a fazer o teu os teus posts e fiz Recuperação seu iPad Inativo para o itunes e da me erro na recuperaçao!! e agora nao consigo fazer nada porque aparece me a ligação para o itunes !!
    Por favor me ajude!!

  83. Gostei da dica que encontrei acho que isto vai facilitar na recuperação do meu ipad,se existem outra forma de recuperar o meu ipad liguem 244931256834.Tião de Franco

  84. André,
    De antemão desculpa se ja tem eu nao vi.
    Existe como configurar o Mail do iPad para ficar avisando o recebimento do email assim como faz o gmail?
    Grato.

  85. André Bom Dia,

    Eu segui todos os passos e após realizar o download do software que o itunes faz automaticamente, hora que eu coloco em restaurar, ele extrai o software e quando acaba de extrai da a seguinte mensagem de erro : O iPad “iPad” não pode ser restaurado nesse momento porque o servidor de atualização do iPad não poder ser contatado ou está temporariamente indisponível.
    Isso é está ocorrendo a 2 dias já….Oque posso fazer para terminar a restauração???
    Obrigado.

  86. Eu estou sempre ligada em seu Blog. Acho simplesmente perfeito, e já votei, rsrsrsrs. Queria agradecer muito por este Post, eu já estava desesperada por não consegui ligar meu iPad, eu realmente esqueci a senha, isto pode realmente acontecer com qualquer um, ainda mais nos dias de hje em que somos reconhecidos através de números. Uma hora trocamos mesmo… Muito obrigada, continue nos presenteando com suas dicas diariamente. Grande abraço

  87. Eu leio sempre o site vejoos psosts mas ainda assim eu sou um pouco desentendido com essas palavras estranhas, alguém pode me dizer oque seria modo DFU, por favor? Brigadão e parabens pelo blog.

    • Conecte o ipad ou iphone no computador via usb, depois segure o botao power( botao de cima) e o botao home( unico botao na tela do iphone) juntos ate o computador fazer um barulhinho…ok
      O barulhinho significa que seu computador reconheceu o iphone okkk
      Nao se esqueça, é so segurar os 2 botões juntos

  88. Alguém sabe como bloquear aquele icone de fotos que fica na tela inicial de desbloqueio?

    As vezes eu deixo o meu IPAD na mesa e quando volto algum amigo engraçadinho clicou no icone de fotos.

    Tks

  89. Olá Andre,
    Estou passando por isso ha algum tempo…
    Eu já tentei exatas 23 vezes digitar a senha, no meu caso, é das Restrições e o problema é que quando conecto pra fazer o backup, aparece uma msg dizendo que esta disponível uma nova versão para atualizar (eu tenho o iphone 4 versão 4.1 desbloqueado com o gevey sim card), será que não corro o risco de perder o desbloqueio com o gevey se for atualizado?
    Pior de td é que o app do itunes store tá lá restrito…
    Clico ou não em atualizar? Tô com medo… rsrs
    Detalhe: se eu clicar em não atualizar, não consigo concluir o backup
    Desde já muitíssimo obrigada!

    • Olá Mirella, eu não entendo de desbloqueio de iPhone, não sei como funciona o Gevey e portanto não posso lhe dizer se vai travar ou bloquear.
      Peço que vejas em um site especializado, o iPad não tem esse tipo de bloqueio, não conheço o procedimento.

      Um abraço.

    • Se o desbloqueio não foi feito pelo iTunes, isto é, oficialmente, ao atualizar a versão do iOS ele será bloqueado novamente. Não entendo porque a sua senha de restrições não funciona. O ideal seria fazer uma restauração, mas manter a versão 4.1 para o suporte do seu simcard “especial”. Você deve ainda pesquisar se ele funciona com o iOS 5.1.1. A senha de restrição é a mesma para desbloqueio da tela, se você conhece uma, conhece a outra.
      Buscando a informação correta e agindo com precaução você não incorre em sérios riscos e não perderá nada. Quanto ao fazer backup e atualizar, são duas questões distintas. Você não precisa necessariamente atualizar o aparelho para fazer backup, isso está errado.

    • Obrigada gente.
      André, agradeço mesmo assim…
      Marcos, então, o Gevey não funciona com o iOS 5.1.1, nesse caso eu teria que comprar outro compatível com essa versão. Quanto ao código de desbloqueio da tela, eu não uso, e o das restrições eu criei pois a minha bateria estava se esgotando muito rápido e foi recomendado eu bloquear alguns aplicativos que eu não utilizava (bússola, mapas, bolsa), aí fui selecionando os app’s e quando vi, sem querer tinha bloqueado o itunes store, fui novamente desbloquear e a senha que eu achava que tinha criado não deu certo. Bom, sei lá o que eu fiz, foi falta de atenção mesmo.. rsrs
      Eu tentei fazer o backup sem atualizar a versão várias, ele ficou um tempão conectado e no final apareceu uma mensagem dizendo que não foi possível concluir o backup… Eu acreditei que foi pelo motivo de eu não atualizar a versão.

    • Vamos la, se vc tiver usando o gevey nao atualize okkk
      Quando vc compra o gevey, geralmente ele é vendido para por exemplo iphone 4 com ios 7.1 , ou seja se vc atualizar para ios 7.4, o desbloqueo ja era , vc tem grandes chances de travar o iphone blz…

  90. @Sergio: O suposto ladrão não terá acesso aos dados do iPad, uma vez que pra isso ele precisaria do pc do dono com o iTunes onde está o backup. Ele ficará com o iPad zerado, como novo. Se eu estiver errado me corrijam.

  91. André, boa dica. O problema que eu vejo é que se um iPad é roubado, se o ladrão fizer isso, aí é um abraço pois ele terá acesso às informações do iPad. Você saberia se tem algum procedimento ou aplicativo que trave de vez o iPad em caso de roubo? Não tenho certeza e nem quero entrar em questão sobre guerra entre Ios e Android , mas acho que no Android existe um aplicativo que faz isso. Gostaria de saber no Ios. Não costumo andar na rua com meu iPad mas segurança é fundamental. Grande abraço e parabéns pelo blog!

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